當(dāng)你還在做住宅房地產(chǎn)時(shí)，萬達(dá)開始進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)；當(dāng)你開始學(xué)著萬達(dá)做商業(yè)地產(chǎn)時(shí)，萬達(dá)的文化產(chǎn)業(yè)正蒸蒸日上；當(dāng)你開始關(guān)注文化產(chǎn)業(yè)時(shí)，萬達(dá)已經(jīng)認(rèn)真地進(jìn)軍兒童產(chǎn)業(yè)了。這個(gè)跟兒童產(chǎn)業(yè)看似沒有任何交集的地產(chǎn)企業(yè)怎么能做好這件事？
9月12日，萬達(dá)寶貝王在東莞開業(yè)。對(duì)于萬達(dá)自己來說，這是一個(gè)跨越也是一個(gè)革命性的改變。因?yàn)椋@次涉足的不僅僅是一個(gè)新的業(yè)態(tài)，而且這次是帶著“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”的使命所做的一次自我革命。
跨界最重要的是什么？就是不按常理出牌！萬達(dá)這次進(jìn)軍兒童產(chǎn)業(yè)也是如此，手握一把好牌，但并不按常理出牌！這牌它是怎么打的呢？
這是一個(gè)最有互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品
這是一個(gè)從出生開始就有互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品！互聯(lián)網(wǎng)思維有兩大核心，一個(gè)是極簡(jiǎn)，一個(gè)是極致！讓我們看看寶貝王是一個(gè)怎樣的“產(chǎn)品”。
萬達(dá)寶貝王是中國創(chuàng)新型動(dòng)漫親子樂園，面積3000～5000平米，在游樂中融入早教、職業(yè)體驗(yàn)、主題攝影、生日派對(duì)、親子餐廳、嬰童坊等功能區(qū)，以動(dòng)漫主題氛圍營造孩子真正樂享的夢(mèng)幻空間，以會(huì)員制營銷和精準(zhǔn)顧問式服務(wù)為中國親子家庭提供一站式服務(wù)。
只要進(jìn)來寶貝王，就能解決0～8歲孩子所有娛樂、學(xué)習(xí)、生活的需求，一個(gè)入口解決用戶所有的需求，這正是互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)核。只要進(jìn)來，既能早教，還能讓孩子玩了，又能給孩子把生日晚會(huì)過了，照片拍了，省事了也省錢了。
這樣一站式的服務(wù)，直接擊中人性中的兩大弱點(diǎn)：人的懶和愛占便宜。而且，戳到你的痛點(diǎn)!
先說說“懶”!好不容易過個(gè)周末，過個(gè)節(jié)要帶孩子玩，玩完了還要上早教，碰巧了這兩個(gè)地方還不在一個(gè)城區(qū)，來回奔波耗時(shí)也耗費(fèi)精力，萬一趕上生日還得拍照。
但是寶貝王要做的就是先解決你的“懶”！它主要服務(wù)好5公里以內(nèi)的孩子們。這跟萬達(dá)廣場(chǎng)是一樣一樣的，5公里范圍內(nèi)是萬達(dá)廣場(chǎng)的主客源，占到70%～80%。在自己所在的社區(qū)，完成剛需的互動(dòng)體驗(yàn)，這是未來的發(fā)展趨勢(shì)，萬達(dá)寶貝王僅僅從這一點(diǎn)說，就贏了。因?yàn)椋玫漠a(chǎn)品都有這樣一個(gè)特點(diǎn)：能讓懶人覺得好用、方便。
再說說“占便宜”!誰敢說孩子的花銷不是一家最大的開銷呢？孩子出生時(shí)，奶粉、尿不濕、玩具等等也是重頭，等孩子長大了，教育就是重頭；其次是花在游玩上，比如說游樂、攝影，基本上這就是2萬塊錢。寶貝王有一個(gè)卡叫“夢(mèng)想卡”，它里面就有一年的早教課，有標(biāo)準(zhǔn)的攝影套，還有一次生日派對(duì)，還有其他的游樂場(chǎng)項(xiàng)目等，所有加起來的費(fèi)用是1萬多。大家給孩子拍一套藝術(shù)照大概多少錢?至少2000元吧。早教呢?9000～20000元吧?那1萬多，就把你所有的需求都滿足了，是不是讓你心里有占了大便宜的感覺?
再說痛點(diǎn)!每一個(gè)帶孩子玩的家長最在意的其實(shí)不是錢，最擔(dān)心的是安全。為了保證安全，萬達(dá)的寶貝王做了哪些事呢?
首先，有更嚴(yán)格的安全措施。從設(shè)計(jì)開始就是適合孩子的，比如插線、強(qiáng)電必須在1.7米以上;所有的導(dǎo)角要圓的，這方面萬達(dá)從安監(jiān)的角度和設(shè)計(jì)的角度都有一套流程，管控都是參照了國內(nèi)最高的一些標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)萬達(dá)有自己更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。
其次，甲醛是家長比較關(guān)心的問題。所以，寶貝王所有材料全部是環(huán)保的；開強(qiáng)排，只要是廣場(chǎng)強(qiáng)排開了，就同步開強(qiáng)排散味;在開業(yè)前全部用“光觸媒”除甲醛，這是目前世界比較先進(jìn)的一種除甲醛的方法，每個(gè)廣場(chǎng)、每個(gè)店都做。
另外，開業(yè)前，所有店員都要試玩所有設(shè)備，以測(cè)試安全性和能動(dòng)性。他們測(cè)試完，會(huì)請(qǐng)一些孩子，多是自己的孩子來體驗(yàn)、測(cè)試。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。如果游樂場(chǎng)臟了，你猜他們?cè)趺刺幚?他們把這個(gè)都寫到了制度里!地毯有一套清洗的體系，每天什么時(shí)候消毒，又分幾次，都有標(biāo)準(zhǔn);清洗也有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，比如一個(gè)星期有一個(gè)大清洗。
“因?yàn)樵谌f達(dá)，安全是頭等大事，所以安全對(duì)我們來講是挺踏實(shí)的一個(gè)事。”兒童娛樂公司總經(jīng)理邱曉軍在面對(duì)筆者追問時(shí)這樣回答。
寶貝王的拳頭是什么?
做任何事，思維很重要，但只有思維還不夠，你的產(chǎn)品還得“杠杠的”!
寶貝王正在做的就是這樣一件事：從孕婦開始，一直到孩子8歲，所有吃的玩的用的全部承包了!它跟以前你見到的兒童娛樂場(chǎng)所有啥不同？
在這里，動(dòng)漫是它的“神”，樂園是它的“形”，叫“形神兼?zhèn)?span id="qjwnhdj04ely" class="fs">”
；早教是它的“魂”，有了魂就有了精氣神，生來就有了氣質(zhì)!先說說動(dòng)漫!圍繞這個(gè)主題，設(shè)計(jì)了淘淘、俏俏、TT豬、皮皮熊等10個(gè)動(dòng)漫人物。這些人物還會(huì)作為動(dòng)畫片的主角，2015年推向市場(chǎng)，通過這些動(dòng)漫人物引導(dǎo)寶貝王深入人心。除此之外，還包括早教、攝影、購物等六大業(yè)態(tài)。
在樂園這塊，要提一下“嬰童坊”。以后，你可以放棄海外代購奶粉，在這里，你不用擔(dān)心買到假貨。因?yàn)槿f達(dá)有自己的品牌庫，除了一些奢侈品，毫不夸張地說，市面上所有的品牌，你大都能從品牌庫找到，都是供應(yīng)商直接供貨。
最后就要說說“神”——寶貝王的早教體系了。它的目的是要把孩子身、腦、心這種整體的3.0的培養(yǎng)體系建立起來。寶貝王要做的是給孩子從小樹立一種觀念：要充滿愛跟自信。“情商的培育上，不在于教了他多少知識(shí)，教他背了多少英語單詞，而在于如何樹立一個(gè)比較健全的人格，愛實(shí)際上是一種情懷，自信實(shí)際上是一種生活的態(tài)度。”邱曉軍說。
說白了，就是要訓(xùn)練、提升孩子的情商！這也正好與“寶貝王”這個(gè)名字的內(nèi)涵遙相呼應(yīng)。網(wǎng)友評(píng)論說，這個(gè)寶貝王有兩層含義：一個(gè)類似“孩子王”的概念，一個(gè)就是借用了王健林的“王”字。對(duì)此說法，筆者只能“呵呵”。實(shí)際上，內(nèi)涵是這樣的：它必須大氣，出去就得叫得響；希望孩子在小的時(shí)候其已經(jīng)具備了先天的領(lǐng)袖氣質(zhì)，從身、腦、心綜合發(fā)展，有夢(mèng)想。
董事長為何如此重視寶貝王
萬達(dá)為何總是在做別人還沒想到、看到甚至還沒意識(shí)到的事?當(dāng)然，離不開王健林董事長本人的魄力和遠(yuǎn)見。
除此之外，就是商業(yè)地產(chǎn)未來的必然走勢(shì)使然。
海底撈為啥總是等位，總是爆滿呢?吃過的人都知道，味道一般，但是它的服務(wù)做得真是好，你抱著睡覺的孩子去，服務(wù)員立馬能給你變出一張嬰兒床來。所以，企業(yè)要想走得遠(yuǎn)走得好，服務(wù)是你必須考慮的問題。
你必須承認(rèn)，這年頭誰也不會(huì)吝惜給孩子花錢。所以服務(wù)好“親子互動(dòng)”一定是“賣服務(wù)”里最大的亮點(diǎn)。這一點(diǎn)，萬達(dá)必勝，而且以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)跑在別人前面了。早在兩年前，董事長就在2012萬達(dá)商業(yè)年會(huì)高端論壇上強(qiáng)調(diào)萬達(dá)廣場(chǎng)應(yīng)更多選擇非零售業(yè)態(tài)，明確規(guī)定體驗(yàn)式消費(fèi)要大于50%。
邱曉軍說：“現(xiàn)在進(jìn)入到一種信息時(shí)代，大部分人還是孤獨(dú)的，他需要有一個(gè)平臺(tái)讓他們能夠跟更多人待在一起能感受一種群體的感覺。在這樣的體驗(yàn)里，會(huì)感受到存在感，而這種存在感，實(shí)際上對(duì)社會(huì)很重要的。所以寶貝王要做的就是打造一個(gè)城市級(jí)的親子活動(dòng)社交平臺(tái)。如果把這個(gè)業(yè)態(tài)做好，實(shí)際上會(huì)增加萬達(dá)廣場(chǎng)的體驗(yàn)業(yè)態(tài)和黏度。”
對(duì)于這個(gè)新的業(yè)態(tài)，王健林董事長從其萌芽就一直關(guān)注，在東莞開業(yè)前一天，他下了飛機(jī)顧不上休息就來到寶貝王的第一家店視察。他提出兩點(diǎn)要求：第一，作為一個(gè)全新的業(yè)態(tài)，它需要不斷地嘗試，通過市場(chǎng)來驗(yàn)證它的融合度、契合度;第二，它是一種會(huì)員制的營銷，所以如何把會(huì)員做好是我們非常重要的一個(gè)核心點(diǎn)。
“如何服務(wù)好我們5公里范圍內(nèi)這些媽媽們，這些家庭，跟他們形成很好的互動(dòng)，這是我們寶貝王要做的事情;如何跟電商全面地融合進(jìn)行O2O，打造社區(qū)型的智能化服務(wù)體系，這也是我們要做的。”邱曉軍說。
邱曉軍也坦言，目前寶貝王6個(gè)業(yè)態(tài)實(shí)際上每個(gè)業(yè)態(tài)都是一個(gè)體系，都是做得很成熟的東西。如何把這幾個(gè)業(yè)態(tài)有機(jī)地融合在一起是最大的挑戰(zhàn)。寶貝王就想做這么一個(gè)嘗試：在一個(gè)空間里由萬達(dá)一家來整合這些已經(jīng)成熟的業(yè)態(tài)，并且形成有序的體系，形成一個(gè)品牌，看看能否產(chǎn)生更大的化學(xué)反應(yīng)?
除了廣東東莞東城之外，安徽馬鞍山、江蘇淮安、內(nèi)蒙古包頭、昆明、福建龍巖、煙臺(tái)芝罘、廣東江門、北京通州等8個(gè)萬達(dá)寶貝王也將在2014年內(nèi)陸續(xù)在各地萬達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)。